了解它们的特性非常

它们每个都有完全不同的配方需要不同的资源因此在选择它们之前详细重要。下面我们讨论一下它们的特点。主持的远程可用性测试这些类型的测试都有一个任务公式考生被赋予在系统中执行的特定任务并且其执行情况由用户体验研究人员远程监控。进行研究的人员的任务是观察用户的行为决定所犯的错误和反应。用户体验研究人员可能会向受试者提出其他问题以获得有关产品服务评估的更多信息。主持的远程可用性测试任务的示例包括在系统中注册一个帐户在网上商店购买在网站上找到所选产品联系公司在网站上查找退货政策帐户编辑过程。

不受监管的远程可用性测试这绝对是比审核测试更便宜更快的解决方案但同时它并不那么可靠。这些测试涉及 电话数据 通过选定的在线工具例如或进行研究。对于想要进行可用性分析但没有足够的财务和或人力资源来进行远程可用性测试的公司来说这是一个很好的解决方案。未经审核的远程可用性测试受到如此多批评者的主要原因是您无法确定谁参与了对您来说很重要的测试。



结果可能是这些人绝对不符合你的目标群体。很多人也对其可信度表示怀疑。参与分析的匿名受访者会因参与研究而获得报酬因此他们很可能希望进行尽可能多的研究。因此存在他们可能不关注测试的可靠实施的风险。此外未经审核的测试不允许提出额外的问题因此获得的结果可能不足以得出结论。现场主持的用户测试这是可用性测试最先进的形式因此它也产生最高的成本。然而大公司愿意使用它因为它允许他们提供有关网站功能的最详细数据。